Política de envío

Política de envío — Tesoro Floral SRL

Cobertura

Realizamos entregas a domicilio en el Gran Área Metropolitana (San José, Heredia, Alajuela y Cartago). Si su dirección está fuera de nuestra zona de cobertura, contáctenos por WhatsApp al +506 7208 4675 y con gusto verificamos si podemos coordinar la entrega.

Días y horarios de entrega

Entregamos de lunes a sábado, en horario de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. No realizamos entregas los domingos ni feriados nacionales, salvo fechas especiales anunciadas en el sitio (Día de la Madre, Día del Amor y la Amistad, etc.).
Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. pueden entregarse el mismo día, sujeto a disponibilidad. Pedidos posteriores se entregan el siguiente día hábil.
Puede indicar una franja horaria preferida y haremos lo posible por cumplirla, aunque no podemos garantizar una hora exacta de entrega debido a condiciones de tránsito y rutas.

Costo de envío

El costo de envío se calcula según la zona de entrega y se muestra antes de finalizar la compra.

Retiro en tienda

Si lo prefiere, puede retirar su pedido sin costo en nuestro local: Plaza Carolina (diagonal a la Rotonda de la Bandera), Mercedes, Montes de Oca, San José. Horario de atención: 9:00am a 5:00pm.

Datos de entrega

Al realizar su pedido, asegúrese de indicar: nombre completo del destinatario, dirección exacta (con señas en el formato costarricense), y un número de teléfono del destinatario o de alguien que pueda recibir el pedido. La exactitud de estos datos es responsabilidad del cliente.

Si el destinatario no se encuentra

Nuestro repartidor intentará contactar al destinatario y al comprador por teléfono/WhatsApp.
Si nadie responde, el arreglo podrá dejarse con un familiar, recepcionista, guarda o vecino que acepte recibirlo, lo cual se considerará entrega válida.
Si no es posible dejar el pedido, se coordinará un segundo intento de entrega, que puede generar un costo adicional de envío. Por tratarse de un producto perecedero, los pedidos no entregados por datos incorrectos o ausencia del destinatario no son reembolsables.

Entregas en hospitales, oficinas y condominios

En hospitales, empresas y condominios la entrega se realiza en la recepción o caseta de seguridad, donde el personal autorizado recibe el pedido. En hospitales, verifique previamente que el centro médico permita el ingreso de flores.

Pedidos por WhatsApp

También puede realizar su pedido directamente por WhatsApp al +506 7208 4675 y le ayudamos a coordinar el arreglo y la entrega.