Términos del servicio

Términos del Servicio

Términos del Servicio — Tesoro Floral SRL

1. Información general

Este sitio web es operado por Tesoro Floral SRL, con domicilio en Plaza Carolina (diagonal a la Rotonda de la Bandera), Mercedes, Montes de Oca, San José, Costa Rica. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Tesoro Floral SRL. Al visitar nuestro sitio o comprar nuestros productos, usted acepta estos Términos del Servicio.

2. Productos y disponibilidad

Ofrecemos arreglos florales y regalos elaborados con flores naturales frescas. Las fotografías de los productos son de referencia: por la naturaleza del producto, el arreglo entregado puede variar ligeramente en flores, tonalidades o base según la disponibilidad de temporada, manteniendo siempre un valor y estilo equivalentes. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos en cualquier momento.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en colones costarricenses (₡) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria. El costo de envío se calcula y muestra antes de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso; los cambios no afectan pedidos ya confirmados. Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras.

4. Pedidos y confirmación

Un pedido se considera confirmado una vez recibido el pago completo y enviada la confirmación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por errores evidentes de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega, en cuyo caso se reembolsará el monto pagado.

5. Entregas

Las condiciones de entrega se rigen por nuestra Política de envío, disponible en este sitio. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega completos y correctos.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en este sitio.

7. Uso del sitio

Usted se compromete a no utilizar este sitio con fines ilícitos, a no introducir virus o código malicioso y a no suplantar la identidad de terceros. Podemos suspender el acceso al sitio a quien incumpla estas condiciones.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (fotografías, diseños, textos, logotipos y marca) es propiedad de Tesoro Floral SRL o se utiliza con autorización, y no puede reproducirse sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al monto pagado por dicho pedido. No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito (condiciones climáticas severas, bloqueos, emergencias nacionales, entre otros), aunque haremos todo lo razonable para completar la entrega a la brevedad.

10. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor otorga a los consumidores.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento mediante su publicación en esta página. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Contacto

Preguntas sobre estos Términos del Servicio: contacto@tesorofloral.com, teléfono/WhatsApp +506 7208 4675.